Privacy policy

Privacyverklaring – True Vitality (B2C)

Laatst bijgewerkt: 29 april 2025

True Vitality, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Reikwijdte

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website www.truevitality.nl en alle bijbehorende (sub)domeinen en diensten gericht op particuliere klanten (B2C).

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatst. Het gaat onder andere om:

  • Naam, adres en contactgegevens (e-mail en telefoonnummer)
  • Betalings- en factuurgegevens
  • Bestel- en leveringsgegevens
  • IP-adres en apparaatgegevens
  • Communicatie via e-mail of contactformulier
  • Websitegebruik via cookies en analytische tools

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Klantenservice en communicatie
  • Facturatie en administratie
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Marketingactiviteiten (zoals nieuwsbrieven, uitsluitend met toestemming)

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen)
  • Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)
  • Toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbriefinschrijving)
  • Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en beperkte klantcommunicatie)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

  • Administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Klantgegevens: zolang dit nodig is voor de dienstverlening
  • Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
  • Website analytics: maximaal 36 maanden

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Dit kan onder andere zijn met:

  • Betaalproviders
  • Logistieke partners
  • IT- en hostingdiensten
  • Marketing- en e-maildiensten

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

7. Doorgifte buiten de EER

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals EU-modelcontracten of een adequaatheidsbesluit.

8. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via onze contactgegevens. Wij reageren binnen één maand, met mogelijke verlenging indien nodig.

 

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies.

Marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen of onze cookie-instellingen.

Meer informatie vind je in ons COOKIEBELEID

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-versleuteling
  • Beveiligde servers
  • Toegangscontrole tot systemen
  • Regelmatige back-ups

11. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.