Terms of service
Algemene Voorwaarden – True Vitality (B2C)
Artikel 1 – Identiteit van de Onderneming
True Vitality
Nassaustraat 1-F
5583 BN Waalre
info@truevitality.nl
KvK-nummer: 97004626
Btw-nummer: NL867870722B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van True Vitality met betrekking tot producten die via de webwinkel aan consumenten worden verkocht.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het Aanbod
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
3.2 Kennelijke fouten (zoals evidente prijsfouten) binden True Vitality niet.
3.3 De informatie op de website is geen medisch advies en vervangt geen consult met een arts of specialist.
Artikel 4 – De Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat True Vitality de bestelling bevestigt via een verzendbevestiging.
4.2 True Vitality behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
5.2 Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 6 – Levering
6.1 Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
6.2 Levertijden zijn indicatief.
6.3 Het risico gaat over op het moment van ontvangst door de consument.
Artikel 7 – Gebruik van Producten
7.1 De door True Vitality aangeboden supplementen zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen.
7.2 Gebruik producten uitsluitend volgens de aangegeven dosering en instructies.
7.3 Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosering niet.
7.4 Raadpleeg een arts vóór gebruik bij:
zwangerschap of borstvoeding
medicijngebruik
medische aandoeningen
7.5 De producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.
8.2 Na herroeping heeft u 14 dagen om het product retour te sturen.
8.3 U dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te retourneren.
8.4 Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Artikel 9 – Uitsluiting Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Verzegelde supplementen waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Gepersonaliseerde producten
Artikel 10 – Terugbetaling
10.1 U ontvangt alle betalingen binnen 14 dagen terug.
10.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product.
Artikel 11 – Conformiteit en Garantie
11.1 Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
11.2 Bij gebreken heeft u recht op vervanging of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@truevitality.nl
12.2 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 True Vitality is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- onjuist gebruik
- het niet opvolgen van instructies
- het overschrijden van doseringen
13.2 Gebruik van supplementen is op eigen verantwoordelijkheid.
13.3 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.
Artikel 14 – Geschillen en Toepasselijk Recht
14.1 Op alle overeenkomsten tussen True Vitality en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14.3 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.
Artikel 15 – Wijzigingen
True Vitality mag deze voorwaarden wijzigen.
Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.